Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów Glamzixa.info dotyczy wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego specjalizującego się w negocjacjach i komunikacji biznesowej. Obejmuje ona subskrypcje dostępu do platformy szkoleniowej, sesje konsultacyjne online, materiały cyfrowe oraz pakiety usług doradczych. Polityka stosuje się do klientów indywidualnych oraz firm z siedzibą w Polsce i przestrzega przepisów prawa polskiego oraz unijnego.

Usługi te obejmują dostęp do interaktywnych modułów edukacyjnych, symulacji negocjacyjnych oraz narzędzi do analizy komunikacji biznesowej. Każda transakcja podlega niniejszym zasadom od momentu złożenia zamówienia.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23 procent. W przypadku klientów spoza Polski mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, za które Glamzixa.info nie ponosi odpowiedzialności. Ceny mogą ulegać zmianom, jednak zakupiona usługa jest rozliczana według stawki obowiązującej w dniu transakcji.

Dodatkowe opłaty za rozszerzenia pakietów lub indywidualne konsultacje są wyraźnie wskazywane przed finalizacją zamówienia. Brak ukrytych kosztów.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptowane metody płatności to przelewy bankowe, karty płatnicze oraz systemy płatności elektronicznych dostępne na terenie Polski. Autoryzacja płatności odbywa się natychmiast po złożeniu zamówienia. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają certyfikowane bramki płatnicze zgodne z normami PCI DSS.

Glamzixa.info nie przechowuje danych kart płatniczych. Wszystkie operacje są szyfrowane.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności na adres e-mail podany przez klienta. Potwierdzenie zawiera szczegóły usługi, cenę oraz warunki. Klient otrzymuje dostęp do usługi niezwłocznie po autoryzacji płatności.

Prawa do odstąpienia i okresy odstąpienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wyjątkiem są usługi cyfrowe rozpoczęte za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.

Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia i usługi bezzwrotne

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego świadczenia usługi lub błędnego naliczenia opłaty. Usługi w pełni zrealizowane lub materiały cyfrowe pobrane przez klienta nie podlegają zwrotowi. Pakiety promocyjne mogą mieć odrębne warunki.

Procedura zgłaszania zwrotu i wymagane informacje

Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się za pomocą formularza na stronie Kontakt lub pod numerem +48 704 163 958. Wymagane dane to numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe klienta. Zgłoszenie musi wpłynąć w terminie 30 dni od wykrycia nieprawidłowości.

Rozpatrzenie wniosku, akceptacja, odrzucenie i powiadomienie

Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. Klient otrzymuje decyzję na piśmie. W przypadku odrzucenia podawane są uzasadnione powody. Klient może odwołać się od decyzji w ciągu 7 dni.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności co zakup. Środki wracają na konto klienta w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku opóźnień bankowych Glamzixa.info nie odpowiada za czas przetwarzania przez instytucję finansową.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Dla subskrypcji miesięcznych lub rocznych odstąpienie jest możliwe przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Oferty promocyjne są bezzwrotne po wykorzystaniu kodu. Treści cyfrowe po rozpoczęciu świadczenia nie podlegają zwrotowi.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest anulowane automatycznie. Duplikaty opłat są zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do organów ścigania. Chargeback podlega indywidualnemu rozpatrzeniu.

Obowiązkowe prawa konsumentów w Polsce

Polityka nie wyłącza żadnych praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Klient zawsze może dochodzić roszczeń przed sądem lub organami ochrony konsumentów.

Sposób kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować pod numer +48 704 163 958 lub na adres .KTW I, Aleja Walentego Rozdzienskiego 1, 40-202 Katowice, Poland. Polityka może być aktualizowana; zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu. Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026 r. .KTW I, Aleja Walentego Rozdzienskiego 1, 40-202 Katowice, Poland. Glamzixa.info